İşi Çözmekten Ziyade Yokuşa Sürüyorlar

Bir ay önce aldığım ayakkabının aynı gün bir saatlik giymem sonucu yan şeritleri çıktı. bende ürünü götürüp değiştirmek istedim. aynı cins ayakkabıdan problemsiz olandan almak istedim. bunun mümkün olamayacağını, ürünü merkeze göndereceklerini ve ancak bir ay sonra ürünün size gelebileceğini söylediler ve nitekim öyle oldu. bu gün beni arayaıp ürünün geldiğini gelip alabileceğimi söylediler. bende okuldan direk mağazaya gittim. tadilat fişi olmadan veremeyeceklerini söyleyip beni geri gönderdiler. kimliğimi gösterebileceğimi, adımın orada yazılı olduğunu söylememe rağmen paramla satın aldığım ayakkabımı bana vermediler. müşteri hizmetlerini arayıp şikayet edecektimki aynı nakaratları ondan dinledim. fişi kaybetseydim ayakkabımı alamayacakmıyım soruma merkeze bildirileceğini yapılan inceleme sonunda size cevap verebileceğini ifade etti. yani paramla rezil oluyorum. müşteri memnuniyetleri bunlar için önemi bu kadar