Cep Telefonumun Sorunun Gidermiyor!!!

Telpa samsung monte s-5620 telefonumun arızasını gidermiyor! ben yaklaşık 1,5 yıl önce imei numaralı samsung monte s-5620 telefonu aldım. telefonu aldım alalı arızası var. telefon 6 kez garantiye gitti. 3. kez de bataryası değişti, şarj problemim vardı düzeldi; ama telefonda donma , kendi kendiliğine kapanma sorunu çözülmedi. ses karşıya gitmiyor arama yapıyorum caz cuz sesler geliyor, bu sorunlar düzelmedi.5 kez gittiğinde ana kartı değişti; ama aynı sorunlar var 6 kez gönderdim yazılım güncellendi gönderildi. telefonu servise sabah akşama çıkıyor, yapılan işlem yazılım güncellendi. teknik servis anlayışı bu mudur? 4 kez garantinin sadece yaptığı işlem yazılım güncelemek.Örneğin 5 kez telefon garantiden geldi 1 hafta sonra yeniden göndermek zorunda kaldım, yapılan işlem yine güncelleme 1 haftada bu telefonun yazılımı mı bozuluyor. telefon da halen aynı sorunlar devam ediyor. bu sorunlar 50-60 tane mesaj gönderiyim telefonun ekranında gönderiliyor yazısı kalıyor.Kapatıp açmak gerekiyor.Kapatıp açmazsam arama yapıyorum arama yaptığım zaman telefon kapanıyor menüler arası geçiş yapaamıyorum donup kalıyor telefon.Yolda yürüyorum telefon açık ama arayanlar ulaşılamıyor. ses gidip gelmiyor. teknik servisi arıyorum sadece müşteri hizmetlerine bağlamak için minimum 10 dakika abartısız bir şekilde söylüyorum minimum 10 dk bekliyorum. daha sonra sorduğum sorulara cevap vermiyorlar, bizim yetkimiz yok diyorlar. en son olarak tüketici haklarına başvurmak için servis fişlerini istedim. hemen göndereceklerdi ama 1 ay sonra zor zoruna arayarak internetten mesaj atarak gönderdiler. tarayıcı bozuk, benim yetkim yok vs. yani telpa teknik servis üzerine düşeni benim telefonumun sorununun çözülmesi için gerekeni yapmıyor. yapması gerekenin binde birini bile yapmayan telpa teknik servise ve samsung'a karşı neler yapabilirim. yardımcı olursanız sevinirim.Teşekkürler...