Şikayet

Merhaba, aksaray akbank şübenizde bugün (26.09.2011) şirketimizin nakit yatırma işlemini gerçekleştirmek için bulunmaktaydım.Sıra numaramı almış beklerken kapıdan giren bir müşterinin gişiye ilerlediğini ve gişedeki çalışanınızla selamlaşarak sıra numarası almadan işlem yapıldığının farkettim (bu işlemi yapan arkadaş 4 nolu gişe çalışanı).Fakat ikinci sorun ve asıl sorun ise benim sıram 6 nolu gişede yandı ve işlemimi yaptırırken durumdan şikayetçi olduğumu dile getirdim ve gayet kibar bir dilde,ama arkadaşımdan özür yerine duyduğum kelimeler beni çok şaşırttı ve üzdü.6 nolu gişedeki bayan'a kişilerin parasına göre öncelik tanınmasından rahatsızlığımı dile getirdiğimde ve bunu akbank merkeze ileteceğimi bildirdiğimde açık bir saldırganlık ve üstü kapalı bir tehdit almışımdır kendisi bizimde süvariden şikayetlerimiz var bizde mi merkezinize ulaşalım demesi beni çok şaşırttı.Tabiki kendisininde çok rahat şikayet etme hakkı bulunmakta tabiki gerçekten var ise.Aynı özgürlüğün kendisinede ait olduğunu bildirdiğimde diğer bir şok ise gelen akrabasıda olabilir miş hatta kendisinin babası gelirseymiş benim sıramdan önce babasını alırmış üstüne üstlük bu işlem onayını müdürü ve akbank merkezin onay verdiğini bildirmiştir.Eğer bu şekilde bir oluşumunuz var ise aksaray ve aksaray gibi küçün il ve ilçelerde yaşayan ve dışarıdan çalışmaya gelen müşterilerinizin halini düşünemiyorum çünkü bu tarz yerlerde herkes akraba ve tanıdık bizler ne yapalım bizlere özel gişe veya şube mi açacaksınız.Yaptığınız bu kadar eğitim ve insan yatırımına bugün çok üzüldüğümü dile getirmek istedim.Önemli bir şey daha iletmek istedim yazdıklarımda hiçbir abarttı yoktur. teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.