Ayıplı Mal Mı Teknosa Mı

Teknosa dan 05.07.2011 tarihinde 20111451049226 fatura numaralı samsung 40j6000r modelin 1.899.00 tutarlı alışveriş hikayesinden bahsetmek istiyorum.Teknosa dan alışveriş yapmadan önce bu hikayeyi okumanızın tüketici olarak faydalı olacağını düşünüyorum. kaliteli alışveriş yapabilme umudu ile teknosa kapısından girince insan haliyle markanın büyüklüğü ile vereceği paradan çok alacağı malın güvencesini düşünüyor yoksa zaten "marka" olmanın herhangi bir esprisi kalmaz. alışveriş sırasında satış temsilcisi arkadaşın(gülsün hnm) kampanyalı olarak yönlendirdiği ve özelliklerini anlata anlata bitiremeyip satışını gerçekleştirdiği malum ürünümüz hikayenin kahramanı !!! ürün satışı tamamlanıp slipler çekildikten sonra ürünün özelliklerini sayıp bitiremeyen hanımefendinin söylemediği atladığı o küçük ayrıntı ürünün teşhir ürünü olması ile karşımıza çıkıyor ve satış iptali talep edilince de "siz bize güvenin lütfen hiç bir sorun çıkmayacak zaten ürün tek kaldı ve daha bugün teşhire çıktı" beyanı ile teknosada öyle şey olmaz....Diyerek ürün kabul ediliyor.Daha sonra faturanın üzerine "teşhir" kaşsei basılıyor ,imzalanması isteniyor.İmza reddedilince yine aynı hanımefendi tarafından "aman efendim bu sadece prosedür ben size bu ürünün teşhir olduğunu söyledimya bu beyanımı doğrulamak adına kaşe bastım siz rahat olun imzalayın " deniliyor.Sanki satış teşhir ürün üzerine yapılmış sanki sunum o teşhir mal için yapılmış fakat o an tüketicisinizya bu iyi niyetli beyanlara iyi niyetli iyi niyetli inanıyorsunuz çünkü kim ne derse desin bize aslında bize bütün güvenceyi veren "teknosa" ürün kampanyalı deniliyor artık onda da kestedilen bizim anladığımızdan ne kadar farklı o yorumu sizlere bırakıyorum.Zira siz hakkınızı ararken "kardeşim tertemiz malı millet aynı fiyata alırken ben neden ayıplı malı alayım geri alın bunu" dediğinizde mağaza sorumlusu!!! ömer bey "bilemeyiz kii bu ürün kampanyalı mıdır ,fiyatı nedir?????? gibi garip söylemlerde bulundu.. neyse efendim ürün ayın 6 da akşam saatlerinde yetkili servise verilerek kutusuz!!!!!naylonlara sarılı!!!!! olarak elimize ulaşırr ve denirki "rahat olun sorun yok biz size yarın kutuda göndeririz,kullanma klavuzuda..."bizde neden bukadar rahatsak teknosa olması fazla rahatlatmış bizi....Ürün kurulur,görünüşte sıkıntı yok,ertesi gün bir bakılır ki televizyon ekranında koca bir çizik....Yine rahatsınız tabiki ne olacak koskaca marka teknosa herhalde sizi maüdur edecek değilya ve ertesi gün yanı 08.07.2011 tarihinde soluğu izmir mavişehir carrefour teknosa mağazasında alırsınız işte mutlu sona az kaldı değil mi?? maalesef orada mağaza sorumlusu ömer beyin size hissettirdiği tek duygu"e almasaydınız ozaman,farkında değilmisiniz" oluyor. işte orada bukadar rahatlığın vicdani rahatsızlığı sizi ufak ufak kemirmeye konduğunuz durumun vahamiyetini idrak edip sinir katsayılarınız yükselmeye başlıyor.Ömer bey diyor ki "benim aldığım eğitim bu yönde ben iade alamam,beni aşar,hem öyle kayıtsız 15 gün iade diye birşey yok siz yanlış biliyorsunuz,bile bile aldınız,imzalarınız var,beni aşar,müşteri hizmetleri almayın dedi,ben sizi yeni tanıdım kişisel bir problemimiz olamaz lütfen kişisel düşünmeyin bu mal teşhirdeydi sizde biliyormuşsunuz bunun çoluğu var çocuğu var ellenir,kirlenir,çizilir ama bozuk olmaz ben şimdi bütün parmak izlerini alıpta muhattap bulamam ya ....Biz kurumsalız ev-kur değiliz ki bunun muhattabı ben değilim müşteri hizmetleri...." şimdi siz diyorsunuz ki mağazada bu paraya bir çok başka televizyon varken ben üzerinde "ayıplı" ya da "kusurlu" ibaresi olmayan bu malı bilerek,isteyerek aldım,çizik gördüm ama hiç ses çıkarmadım.Mantıklı mı???birebir değişim ya da mağduriyetin giderilmesi beklenirken karşılaştığımız tavır haliyle "aman kardeşim al malını geri istemem senden hiçbirşey" e döndü ki onu bile yapmıyorsunuz.Şimdi yani teşhir malı demek = ayıplı mal mı???? teşhir beyan kaşesi vurunca "bu mal ayıplıysa da kabulüm" demek mi??? ben bunu kabul etmiyorum. sevgili teknosa yetkilileri lütfen mağaza sorumlularınıza yetki verin,satış temsilcilerinize ağızlarından çıkan sözün teknosayı bağladığını öğretin ve lütfen mağaza kültürünüz çalışanlarınız tarafından "vur kaç " taktiği gibi gösterilmesin.Alışveriş yapılalı daha 3 gün olmuş biraz insiyatif kullanın lütfen olaylar zincirini anlattım sağduyunuzu devreye sokun.Konuyla ilgili teknosa çağrı merkezine çağrı açtık tabiki ve eğer sonuç alamaz isek yargı sürecini başlatacağız. sevgili tüketiciler bu pahalı oyuncaklara para ayırırken lütfen paranızın kıymetini bilin ve alışverişinizde bu hikayeyi unutmayın..Şimdi teknosa sürecini hep birlikte izleyeceğiz. saygılarımla