Sarar Ürünü İade Aldı, Bedelini İade Etmiyor!

19.07.2010 tarihinde sarar büyük mağ. konya kulesite şubesi’nden aldığım a-888713 seri-sıra nolu fatura ile belgeli 4 parça üründen bir tanesinin ürün bilgisi içeren iç etiketindeki ile yine ürün bilgisinin yanı sıra fiyat bilgisini de içeren dış etiketindeki barkod dâhil olmak üzere tüm bilgilerin farklı olduğunu ertesi gün anladım. yani aldığım ürünün değil de başka bir ürünün bedelini ödemiş oldum. yine diğer bir ürünün kumaşında ciddi bir leke fark ettim. bu durumu mağaza müdürüne ancak 21.07.2010 tarihinde iletebildim. çünkü başka bir şehirde ikamet ediyordum ve ulaşmam mümkün değildi. mağaza müdürü erkan bey dilediğim yerde hakkımı arayabileceğimi, kendisinin de bir çalışan olduğunu ve verilen talimatlar gereğince iade almalarının mümkün olmadığını söyledi. oysaki ben aldığım 4 parça üründen sadece 2 tanesinin iadesini talep etmiştim. herhangi bir kötü niyet taşımadığım gayet açık. eskişehir ve istanbul’daki yetkililer ürünü istanbul’a kargo ile göndermemi ve iade yapılıp yapılmayacağına kendilerinin görerek karar vereceklerini söylediler. hakkımı arayacağımı dile getirince tamam aide alalım dediler ve 2 parça ürünü teslim aldılar. buna binaen fatura üzerinde düzeltme yaptılar. iade aldıkları ürünlerin bedelini kredi kartıma geri yansıtmak için kart bilgilerimi de aldılar. ancak iade henüz gerçekleşmedi. 168 tl iadenin gerçekleşmesini istiyorum. sarar markasının bu tutumu beni çok üzmüştür. bundan sonra bu markadan alışveriş yapmayacağım.