Servis Memnuniyeti

Arçelik kampanyalarından aldığım bir çay demleme makinasının demlik bölümü sıcak su bulundurduğu için çatladı konu ile ilgili servise götürdüm. servis demliğin aksesuar olduğunu ve sıcak su koymanın kullanıcı hatası olduğunu belirtip, fabrika ya da daha üst merciye göndermelerini talep etmeme rağmen cihazı nereye istersem oraya götürmem gerektiğini söyleyip iade ettiler. arçelik çağrı merkezine ürün, servis ve personeli hakkında şikayette bulunmam sonucu bana servisleri tarafından geri dönüş yapıldı ve geri dönüş daha önce unutmuş oldukları ücreti söylemek oldu. konuyu tekrar arçelik çağrı merkezine bildirdiğimde servislerini ve kendilerini koruyan bir tavırla servisin kesinlikle haklı olduklarını ısrar eden bir tavırla görüşme sonuçsuz bir şekilde sonuçlanmıştır. arçelik ürünü alacaklara tavsiyem aldıkları servislerle iyi geçinmeleri çünkü bir üst merci bulunmamakta olup genel müdürlük dedikleri yerinde ürünleri ikinci bir incelemeye dahi tabi tutma ihtiyacı hissetmeden müşteriyi yüz üstü bırakmakta olduklarıdır. çağrı merkezleri diğer firmalarında aynı politikada olduğunu belirtmiştir. bu da demek oluyor ki daha fazla para verip arçelik almanın hiç bir anlamı yok. paranıza sahip çıkın...