Bonus Kural İhlali

Merhaba, benim şikayetim bonus kural ihlali hakkında. ben 3 ay 400 tl harcama sözü ile 35 bonus puanı aldım.Her ay harcamamı ekstremde 400 tl aşacak şekilde yaptım.Yinede bir eksiklik olmasın diye iki defa müşteri hizmetlerini arayarak harcamanın tamam olup olmadığını sordum.Harcamanız tamam dediler.Daha sonra harcama eksik diye kurak ihlalinden 35 tl yi kredi kartından kesmişler.Garanti bankasını aradığımda bu durmu bildirdim. bu görüşmler kayıt altına alınıyor güya, haklı müşteri hattını aradığımda bu görüşmelerin tarihini vermeemi istedi, ben bunların tarihi yazmadım, yazmak zorunda da değilim, banka elemanlarının bu hatasını ben çekeceğim.Puanımın iadesini istiyorum