Musterim.com

"3 yil once calıştığım şirket bana Garanti'den maaş hesabı açmıştı (759/6679671) ve bu Tek hesap adı verilen kredili hesaptı. Benim de önceden Garanti'de zaten başka bir hesabım vardı. İşten ayrılırken bankayla irtibata geçerek, bu hesabı artık kullanmayacağımı ve iptal etmelerini istedim. Çünkü nedense kendi kendine durduk yere faizler üreten bir hesap bu tek hesap. İşlemimi devreye sokacaklarını belirttiler. Ve zaten iptal etmek zorunda olduklarını söylediler çünkü yanlışlıkla bana maaş hesabı için 2.müşteri numarası verilmiş ve bu Garantide yasakmış. Dolayısıyla karşılıklı ok leşerek, son açılan hesabın iptaline karar verdik, eski hesabımı kullanmaya devam edecektim.

Derken banka işlemi devreye sokmamış, bir şekilde eskilerden bir otomatik ödeme ile hesaptan 30 ytl çekilmiş.Aradan yaklaşık 2,5-3 yıl geçmiş ve banka bu hesabı takip etmeyi ve beni bilgilendirmeyi unutmuş. Bankanın şu an dediğine göre, normalde ödenmeyen hesaplar 2 ay sonra takibe alınırmış. Ama bir şekilde bu hesap atlanmış diyorlar. Bana yıllardır bu hesapla ilgili ne bir telefon ne de bir e-mail geldi. Sonra birdenbire yıllar sonra geçen hafta gelen e-mailde, hesabımın takibe alındığını ve yıllardır ödenmeyen borcumun 495 YTL oldugunu belirttiler.

Bankayla irtibata geçtim ve dediler ki, ne yapalım, banka bir şekilde unutmuş ama olsun borç sizin borcunuz ve ödemek zorundasınız. Dedim ki, bu hesabın kapatılmasını istemiştim yıllar önce, müşteri hizmetleri telefonlarınız kaydediliyor, oradan bakın dedim. Genel müdürlükten Kevser denen bir hanımefendi, bana müşteri hizmetlerini aradığım tarihi sordu !! Ben şimdi soruyorum, ben yıllar önce aradığım tarihi nasıl hatırlayabilirim? hatırlamazsam bulamazlarmış. Kadına dedim ki, neden zamanında bana haber vermediniz, neden takibe almadınız? Kadın pişkin pişkin dedi ki, şanslısınız ki takibe alınmamış yoksa hukuki işlemler falan o zaman başınız ağrırdı. Dedim ki, Kevser hanım, 30-40 neyse öder giderdim neden başım ağrısın ki, en azından haberim olurdu borcum olduğundan? Kadından rica ettim, üstleriyle bu konuyu tartışmayı ama 2-3 defa telefonda 1 saat konuşmamıza rağmen, kararı kendisini vereceğini ve asla bir üstüne bildirmeyeceğini belirtti. Garanti Bankasi sanirim Kevser hanima ait tamamen. Cunku kendisine defalarca israr ve rica etmeme ragmen inat etti ve sanirim ustleriyle gorusmek istememi kendisine bir tehdit olarak aldi ve bana yardimci olmak istemiyor. Baskalariyla gorusmek istedigimi bildiren baska e-mailler de yazdim ama yine de beni ayni kadin aradi. Baskasina ulasmama izin vermiyorlar. Ayrıca Kevser hanımefendi de ısrarla borç dökümümü bana vermek istemiyor, kullanmışsınız ki borcunuz var demekle yetiniyor !

Derdim borç değil, zaten borç da büyük değil ama ben en azından benden sonra başı yanabilecek insanlara örnek olması amacıyla bu konunun peşini bırakmak istemiyorum. Hakkımızı aramayı bilmeyen bir toplum oldugumuz için başımıza neler geliyor. "