Musterim.com

Akbank'ın kredi kartını 1998 yılından itibaren kullanıyorum.2006 yılında hesabıma yansıtılan üyelik aidatına itiraz ettim ve ücreti hesabıma iade ettiler.2007 yılında ise yaptığım itiraz kabul edilmedi.
Bunun üzerine sözleşmemi yoğun ısrarlarım sonucu genel müdürlüklerinden temin ettim.Sözleşmemi incelediğimde üyelik aidatı bölümünde her yıl üyelik aidatı alınır denilmiş ise de miktar yazmadığı gibi sözleşmeyi okuyabilmek için büyüteç lazım.Nitekim yeni sözleşmeleri incelediğimde 12 punto ve kalın harflerle yazıldığı gibi üyelik aidatı bölümünde kart limitinin % 10'u aidat alınabilir denilerek kesin bir rakam konulduğunu tespit ettim.
Akbank genel müdürlüğüne yazmış olduğum maillerde üyelik aidatının iadesi neye göre belirlendiğini sordum.Gelen cevapta " üyelik aidatı kriterleri belirlenirken kart kullanım sıklığı,performans,iş hacmi vs.kriterleri dikkate alınır denilmiştir.
Tekrar mail ile başvuruda bulunarak 2006 ile 2007 yılları arasında kart kullanım sıklığı ve harcama miktarı arasında fark olmadığını belirterek harcama kotası veya performans tan kasıt nedir diye sordum cevap alamadım.Belki bu konu ile ilgili 7-8 defa bankaya mail ile başvurdum,hiçbiri yanıtlanmadı.Tarafıma alınan ücret yasaldır şeklinde yanıt gelmekte ise de asıl sorularım yanıtlanmamaktadır.
SORULARIMI BÄ°RDE SÄ°ZÄ°N ARACILIÄžINIZ Ä°LE SORUYORUM ;
1- 2006 Yılı üyelik aidatı tarafıma iade edilirken 2007 yılında neden iade edilmemiştir.?
2- kart kullanım sıklığından kasıt nedir ?
3- İş hacmi ve performanstan kasıt nedir ?
4- Benden az harcama yapanlara üyelik aidatı iade edilirken tarafıma iade edilmemesinin gerekçesi nedir ?
Mail adresime bilgi verilmesini saygılarımla arz ederim.(Müşteri no:2117312)