Musterim.com

16/10/2006 tarihinde gold bilgisayar bahçelievler şubesinden hp pavilion re397ea marka ve modele sahip dizüstü bilgisayar satın aldım.

Aradan 2ay geçtikten sonra aldığım ürünün birçok parçasında (ölü piksel, dvdrw hatası, kasa gevşemesi vs.) sorun çıktı.29/12/2006 tarihinde gold bilgisayar'a ürünü teslim ettim ve ba14488 numaralı teslim formunu aldım ve 30 iş günü içerisinde ürünün bana ulaştırılacağını söylediler.Aradan 30 iş günü geçtikten sonra gold bilgisayar'a gittim ve ürünün ne durumda olduğunu ve eğer daha sorun düzelmediyse bana paramın iade edilmesini talep ettim.Kendileri olayın gold bilgisayar ile alakalı olmadığı sorunun hp teknik servisten kaynaklandığını söylediler ve hp teknik servisle muhattab olmamı söylediler.Daha sonra benden ba14488 numaralı takip formunu alıp 26463 kayıt numaralı hp takip formunu verdiler.Bir sonraki gün hp müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve para iadesi talebimi ilettim ve bana 3 iş günü içinde döneceklerini söylediler. 3.gün beni aradılar ve kendileri bana 7207013855 numaralı hp takip numarasını açtıklarını ve artık benimle bu numaradan ve sorunumla ilgilide sadece Duygu Adalı hanımın ilgileneceğini söylediler ve kapattılar.Bir sonraki gün yeniden ben aradım ve paramın bana ne zaman iade edileceğini sordum Duygu hanım bana 0212 213 49 77 faks numarasına faturanı, hesap numaranı ve kayıt numaranı yolladığın takdirde paranı gönderdiğin hesap numarasına 3 gün içerisinde geçiceğini söyledi. 19/02/2007 tarihinde faturayı, hesap numarasını ve kayıt numarasını 02122134977 numaralı faksa yolladım ve aradan 9 gün geçti.Hala param yatmadı ne olduğunu öğrenmek için hp müşteri hizmetlerini arasamda kendileri Duygu hanım size ulaşcak şuanda bi müşteriyle ilgileniyor yada kendisi yemekte vs. kendisine sizin aradığınıza dair mail attık görünce arayacaktır denilmesine rağmen halen beni aramadı. 5-6 kez aradım ama resmen benden kaçar gibi yada müşteriyi yıldırır gibi arayıp sorunun ne olduğunu söylemiyorlar. Daha önce 2 adet daha hp'den bilgisayar aldım eğer böyle olacağını, satış sonrası hizmetin rezil olacağını bilseydim yanına yaklaşmazdım. Şuanda 38. iş günü toplam 58 gün oldu hala bi sonuç bekliyorum. Senki dünya markası hp'sin yazıklar olsun size bu kadar mı kaliteliydiniz? insanı bıktırıyorsunuz, bu mu sizin hizmet kaliteniz?. Artık yasal yollara başvurmaya karar verdim. Teşekkürler hp.

lütfen artık paramı verin