Musterim.com

Merhaba.Ben Nokia 6020 kullanıcısıyım.Telefonumu alalı 1 yıl oldu henüz garantisi dolmadan arıza çıkardı.KVK Beşiktaş servisine 03.07.2006 tarihinde teslim ettik.15 güne yakın bir süre beklettikten sonra değişmesi gerektiği söylendi.Ancak bunun için yasal hakları olan 30 iş günü beklememiz gerektiğini söylediler.Yasal hakları dolmuş olmasına karşılık henüz telefonumuzdan bir haber çıkmadı.Henüz Türkiye'ye girmediğini söylediler.Biz aramadığımız taktirde her hangi bir bilgi verilmiyor.İlgi sıfır,sürekli arıyıp soruyoruz ama bilgi verilmiyor,döneceklerini söyleyip bize dönmüyorlar.En son aradığımızda henüz gelmediği söylendi ondan önce o kadar bile bilgi verilmedi.Nokia'nın sitesine yazı gönderdim,yasal hakkımım kullanacağımı söyledim ama oralı bile olunmuyor.Bu kadar sorumsuzluk olmaz böyle bir markadan böyle bir tüketici yaklaşımı görmedim.Ben ne gerekiyorsa yasal haklarımı kullanmak istiyorum bu kadar sorumsuzluk görmedim.Müşteriye bu kadarı yapılmamalı bence böyle hizmet görmedim ben.Benim ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olabilirmisiniz.Tüketici mahkemesine başvurucam ama ondan önce son bir uyarı niteliğinde birşey yapabilirmiyim yada ne yapmalıyım.Bilgi verirseniz sevinirim.
AYÅžEGÃœL ÅžENYURT