Musterim.com

Aras kargo şirketi almış olduğum bütün ürünlerimi geç teslim sonucunda meydana gelen aksaklıklardan dolayı sürekli zarar görüyorum 04-09-2006 tarihinde aldığım ürünüm 06-09-2006 tarihinde kargo şirketinin Van ili Yüzüncüyıl Şubesine ulaştığını öğrendiğimde almak için Kargo şirketini aradım ürünün geldiğini gün içinde teslim edileceğini söylediler teslimat gecikince tekrar aradım sistemde arıza olduğunu daha sonra aramam gerektiğini fakat ürünün burada dağıtım için kuryeye verildiğini belirttiler mesai saati bitimine yakın tekrar aradım ve 18:30 a kadar mutlaka geleceğini söylediler fakat saat 18:50 olmasına karşın ürün elime geçmemişti hala tekrar Kargo şirketini aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyordu gelmek üzeredir diye 20:20 ye kadar bekledim ve ürünü beklerken işlerimide aksatmak zorunda bırakıldım madur edildim ürün hala teslim edilmemişti Aras kargo şirketinde telefonla görüştüğüm personel gerekirse oraya gelip alabileceğimi söylemişti yerinde teslimat olmasına karşın kargonun yapmış olduğu sorumsuzluğa rağmen ürünü teslim almak için yerlerine gittiğimde ofisin kapatıldığını ve ürünü Kargo şirketlerinin pazar günü çalışmadıklarını bildiğimden ve bu ürünü pazartesi günü ancak alabileceğimi anladım fakat pazartesi günü işim gereği teslimat adresinde olmayacağımdan bu ürünü Aras kargo çalışanlarının sorumsuz davranışları sonucu ne zaman alcağımıda bilmiyorum almış olduğum ürünü birkaç sorumsuz personel ve Aras kargonun laçka bir çalışma sistemi yüzünden günlerce alıp kullanamayacağım daima zarar göreceğim ilkesine göremi hareket etmeliyim yada personelin rahatı bozulmasın diye sürekli arkalarında dolaşarak evlerinde ziyaret ederek mi almalıyım kullanamadığım ürün yüzünden gördüğüm zararı bir mecburiyet olarak mı görmeliyim 2 seferdir yapılan bu maduriyet yüzünden müşteri daima zararmı görmeli Aras Kargo şirketi internet sitesinde yapmış olduğu zamanın teslimat müşteri memnuniyeti kaliteli hizmet ilkesini bu şekildemi uygulamakta bence sitesinde yazmış olduğu ilke ve birensiplerin arasına şunu yazmayı unutmuş sanırım müşteri keyfi olarak bekletilir gerekli şekilde zarara uğratılır zamanında teslimat yerine personelin keyfiyeti doğrultusunda hizmet verilir seçeneğinide en kısa zamanda eklemelidir. Yukarıda yazmış olduğum konu gereğince yerine ulaşmayan kullanılmayan ihtiyacı karşılanmayan müşteri ihtiyacı olup kullanamadığı bir üründen zarar görüp ihtiyaç kalmaması durumunda bu ürünü ne yapmalı vitrinde süs olarak mı sergilemeli yoksa terihi eser olarak bir müzeyemi bağışlamalı firmaların sorumsuzluğu hakkında takdiri gerekli mercilere bırakıyorum ve bir tüketici olarak Aras Kargonun yapmış olduğu bu hizmet karşılığın saygın bir firma olmadığına bu saygıyı hak etmediğine inanıyorum saygılarımla