Musterim.com

15.09.06'da Balçova Özdilek'ten aldığım motorolla v3i cep telefonu kendi kendine kapandığı için 26.10.06'da Özdilek'e götürdüm.En geç 1ay içinde alabileceğim söylendi.3hafta sonra aradığımda telefonun istanbul'da fabrikada olduğu bir sorun olsaydı buzamana kadar zaten aramış olucaklarını 1hafta sonra elimde olucagını söylediler.1ay olduğunda Özdilek tarafından arandım.telefonumun darbe gördüğü 85YTL masrafı olduğu söylendi.Böyle bir şey olamıcağını olsa bile koskoca Genpa'nın bunu 1aydamı anladığını sordum.Bana bunla ilgili konuşmam için aracı firma Karkas'ın telefonunu verdiler.Orda görüştüğüm Berna hanım bize direk Genpa'nın telefonunu verdi.Genpanın müşteri hizmetleri telefonun kendilerıne 01.11.06da geldiğini 02.11.06da sorunun sıvı teması olduğunun belirlendiği söyledi.Ama Özdilek'in bana haber verdiği tarih 22.11.06idi.Bunun üzerine tekrar Karkastaki Berna hanımı aradım.Telefonumun bu 20günlük sürede nerde olduğunu sordum.Bana telefonun 18.11.06da arızasının belli olduğunu söyledi.Bende Genpa'dan bana bu şekilde bilgi verilmediğini ve kendileriyle görüşüp bana telefonumu ne zaman vericekleriyle ilgili net bilgi vermelerini istedim.Çünkü Özdilek'e yapılması için onay verdiğimde geliş süresinin belli olmıcağı söylendi!Bunun üzerine beni Genpa'dan bir bayan aradı.Berna hanımı doğrulayıp telefonun 18,11,06da sorunun belli olduğunu söyleyip kendi müşteri hizmetlerini yalancı çıkardı!Bana en geç 28,11,06da telefonumun elimde olacağını söyledi.O tarihte telefonum gelmedi.Buarada Genpa arızalı telefon takip sitesinde telefonumun 1haftadır işleminin bittiği yazıyor,operatörüde böyle söylüyor.Özdilek ise Genpanın telefonu vermedini söylüyor!Özdilekteki Yasemin hanım 30,11,06da telefonun kesin elimde olucagını söyledi.Bugün 04,12,06 1,5aydır Genpa-Karkas-Özdilek bu üç firma arasındaki iletişimsizlik yüzünden sorun yaşıyorum.Özdilek telefonumun İstanbul'da olduğunu Genpa hep İzmir'de olduğunu!Özdilek parçanın ellerinde olmadığı için tamir süresinin belli olmadığını,Genpa parçanın stoklarda olduğunu hemen olucagını!Özdilek,Karkas darbe Genpa ise telefonumda sıvı teması olduğunu söylüyor.Enson 01,11,06da aradığımda gene bugüne attılar süreyi.Ben bugünde ümitli değilim.1,5aydır aralarındaki iletişimsizlikden doğan yanlış bilgilendirmemle yaşadığım sorunlar biryana şuan olmuş telefonumu alamıyorum.Sürekli beni oyalıyor isimlerine güvendiğim bu iki büyük firma.Ailem ve çevrem bu olaylara şahit!birdaha Genpa ve Özdilek'ten alışverişmi?Asla!Kimseye tavsiye etmiyorum