Musterim.com

Vestel dark 4100 cı model dijital uydu alıcısı ve çanak anten setini 01.11.2006 tarihinde satın aldım. 04.11.2006 tarihinde Vestel Bostancı bölgesi yetkili servisi, Cengiz Elektronik, gelerek anten kurulumunu yaptı. Türksat uydusunda olan birçok kanal uydu alıcısı tarafından görüntülenemedi.
Gerekli kontrolleri yapan servis elemanı lnb\'nin arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini belirtti. 1 hafta sonra servis elemanı tekrar gelerek lnb\'yi değiştirdi ancak sorun hala devam ediyordu. Bu seferde dijital uydu alıcısının arızalı olduğunu ve onarım için cihazı götüreceklerini söylediler.
Kendilerine; yeni aldığım bir ürünü 1 haftadır kullanamadığımı, şimdi uydu alıcıyı götürdüklerinde yine bir süre daha kullanamayacağımı, bu bekleme süresi içerisinde mağduriyetimin azaltılması için geçici olarak kullanabileceğim bir cihaz verilmesini talep ettim.
Servis bunun mümkün olmadığını belirterek arızalı olduğunu söylediği cihazı alarak gitti. Durumu ve şikayetimi Vestel müşteri hizmetlerine bildirmem üzerine servis tarafıma kullanılmak üzere konsinye cihaz tedarik etti. 15.11.2006 tarihinde servis cihazımda herhangi bir sorun bulunmadığını, tahminen sadece bir temassızlık olmuş olabileceğini söyleyerek cihazımı geri getirdi.
Ancak servis elemanının yaptığı kurulumda, cihazdaki sorunun devam ettiği birçok kanalın hala görüntülenemediği anlaşıldı. Önce tesisatta sorun olabileceğini daha sonra yine lnb\'nin arızalı olabileceğini belirten servis elemanı, konsinye cihazın, aynı lnb ve tesisatla tüm kanalları sorunsuz olarak görüntüleyebildiğini göstermem üzerine, bu sefer cihazın yazılımında sorun olabileceğini belirtip cihazı tekrar servise götürmek üzere geri aldı. 2 gün sonra sorunun giderildiğini belirterek cihazı geri getirdiler. Ancak aynı sorun devam ediyordu. Bunun üzerine uydu alıcısının modelini değiştirmem gerektiğini belirterek 840 CI almamı tavsiye ettiler. Ürünü satın aldığım bayiye gidip hiç istemediğim halde sırf artık bu iş çözülsün ve cihazı kullanmaya başlayayım diye uydu alıcımı diğer modelle değiştirdim. Ancak eve gelip kurduğumda bu cihazın da aynı sorunu çıkardığını görüp tekrar servisi aradım. 28/11/2006 günü gelip anten kablo tesisatını değiştireceklerini söylediler. Bütün gün beklenen servis elemanları ancak akşan 20:15 te evime gelip bu saatten sonra birşey yapamayacaklarını programları dolu olduğu için de bir daha ancak 30/11/2006 da gelebileceklerini belirttiler. Yaklaşık 1 aydır yeni aldığım bir ürünü kullanabilmek için uğraşıyorum. Vestel gibi ülkemizin önde gelen markalarından birinin yetkili servisi olan Cengiz Elektronik adlı firma bu süre içerisinde değil sorunumu çözmek sorunun ne olduğunu bile tespit edebilmiş değil.