Musterim.com

Sözkonusu firmadan aldığım ürün ve sonrası ile ilgili öykümü anlattığım aşağıdaki eposta mesajımı aynen aktarıyorum.

Firmanızdan 2004 yılında North masaj cihazı aldım.Daha sonra anneme ve teyzemlere de olmak üzere 3 adet daha satın aldım ve arkadaşlarıma tavsiyem nedeniyle 2 arkadışım da bu ürününüzden satın aldı. Bu yıl Nisan ayında masaj cihazımın şarj cihazı bozuldu. Bana pratikerde bulunan deskinize müracaat etmemi söylediler. Oradaki şahıs bir hafta sonra aramamı getirteceğini söyledi. Aradığımda tamam geldi buyrun dedi.Ben çalıştığım için akşam gitiiğimde başka bir müştrei geldi ona verdim siz adresini verin oraya kargo ile göndereyim dedi. Yalaşık bir ay bekledim hiç bir haber çıkmadı, kendisini aradığımda artık bu şarj cihazının üretilmediğini onun için ellerinde olmadığını ama istersem cep telefon şarjı ile bu makinayı çalıştırabileceğimi söyledi. Ben de daha önce başka bir ürün için tavsiye edilen bu olaydan dolayı şarj cihazının ısınması ve elektrik kontağını attırmış olmasından dolayı korku dolu bir tecrübe yaşadığımı bana detay konusunda yardımcı olmasını istediğimde ben size kargoyla gönderiyim diyerek iyi niyet gösterdi. Ancak gelen bir şey olmadı, sonra da kendisine ulaşamadım sonra İzmit’deki Merkezinizi aradığımda telefona çıkan Bey’e olayı anlattım o tamam biz size gönderlim diyerek bir de adresi o aldı. Gene gelen olmayınca bugün olayı artık çözümlemek ve masaj cihazını kullanmak ihtiyacımın artması nedeniyle firmanızı aradım. Ama aramaz olaydım telefona çıkan bayan azarlar bir şekilde şu sözleri sarf etti.

“ İki sene önce aldığınız ürün için size şarj cihazı temin etmek zorunda değiliz. 5 milyonluk şarj cihazı için 5 milyon kargo ücreti verip size göndermek zorunda değiliz gidin bir elektrikçiden alın.”

Ben o kadar uzun süre umutla beklediğime mi, bu arada göndereceğiz diyen elemanlarınızın beni kandırmasına mı, yoksa almış olduğum ürünü kullanamadığım için aradığım çözüm önerisinden dolayı azarlanıp hakarete uğradığıma mı üzüleyim bilemiyorum. Kargo parası firmanız için o kadar önemliyse ödemeli de gönderebilirsiniz. Benim tek derdim elektrikle ilgili olan şeyler nedeniyle yanlış uygulamalardan cihaz da yanabiliyor yangın da çıkabiliyor. Bunu elemanlarınızın biliyor olması lazım. Bu görüşme benim sinirlerimim bozulmasını ve öfke duymama neden oldu. Bu nedenle bu olayı internet’de ve gazetelerdeki şikayet köşelerine yazmaya karar verdim. Ama ben sizin çalışanlarınız kadar sahtekar değilim bu nedenle öncelikle size haber vermek istedim. Siz de nasıl insanlarla çalışıyorsunuz bilginiz olsun istedim. Siz satışları arttırmak için uğraşa durun telefonun ucundaki çocuk azarlar gibi oturan personeliniz sorun çözmek yerine sizin bir çuval incirinizi berbat etsin. Şimdilik bir çuval bakalım kaç çuvalınız daha berbat olacak.