Musterim.com

size bankaya atığım maili aynen yazıyorum

sayın yetkili
merhaba bu bir müşterinizin haksızken nasıl haklı duruma çıktığının hikayesidir

21 ekim günü vadesiz hesap kartım olan benim param kartımı atm makinesinde unutmuşum
unuttuğumu hatırlayamadığımdan kaybetmiş ve çalınmış olabileceği aklıma gelince
kartımı kullanıma kapattırdım hatanın bende olduğunun farkında olarak bayramın 3
gününü parasız olarak geçirdim 26 ekim günü hesabımın bulunduğu yapı kredi beyoğlu
şb sine giderek kartımın orda olup olmadığını sordum ve orda olduğunu öğrenip teslim
aldım ve kartımı tekrar kullanıma açtırmak için müşteri temsilcisinden numara aldım
ve beklemeye başladım sıram geldiğinde yetkili bana bu kartı kullanıma
açabileceğini ama sistemlerde sorun olduğunu söyleyerek açamadığını belirtti gün
içerisinde 3 4 kez banka ya tekrar tekrar uğramama ve numara alıp beklememe rağmen
hiç bir sonuç alamadım artık mesai bitmişti( gişeden para çekemememin sebebi ise bir
işlemin sisteminizin ağır çalışması yüzünden en az yarım saat sürmesi şubedee
yaklaşık 30 kişinin olduğunu varsayarsanız siz hesaplayın bana nasıl sıra
geleceğini) şansımı bu sefer 444 0 444 den denemeye çalıştım ama o ne? en azı 10
dakika olmak şartıyla defalarca denememe rağmen güç bele müşteri temsilcisine
bağlandım (teletel abonesiyim...!)bu sefer de yetkili ban kartımı açtıramayacağımı
söylüyordu yeni kartınsa 1 hafta içinde ulaşabileceğini anlatıyordu yani bütün gün
bankanın yolunu boşuna aşındırmışım hata 1 ...! neden banka görevlisi bunu bana
açıklamadı?
defalarca rica etmem rağmen suçun bende olduğunu belirterek tek bir vadesiz hesabım
var bu yapı kredi de ve tüm param da bu hesapta bütün bu sinir bozucu işlemlerden
sonra gece iş çıkışı bari kredi kartımdan nakit çekeyim de harçlığım olsun diye
düşünüp bankamatiğe girdim ve çektim fakat bir yazı gözüme ilişti ve bir de baktımki
world kartımla vadesiz hesabımdan para çekebiliyormuşum çünkü kartalarımı
birbirine bağlatmıştım bu benim sevinmeme değil tam tersi dahada çok kızmama sebeb
oldu neden
ine gelince bütün gün bankada 2 444 0444 de 6 müşteri temsilcisiyle görüştüğüm ve
mağduriyetimi anlattığım halde neden bir tanesi de çıkıp bana bu yolu göstermedi?
şimdi gelelim sonuca zırt pırt arayıp yok efendim size ekstradan bilmem ne sunuyoruz
yok efendim şöyle bir sistemimiz açıldı katılırmısınız diye arayıp duran temsilciler
benim bu zor günümde bir çözüm üretemiyorlar şimdi siz bana kurallardan
bahsedeceksiniz ve konu halloldu sanacaksınız öncelikle şunu unutmayınki ben
müşteriyim ve haklıyım hata bendede olmuş olsa.hizmette sınır yoktur buda sizin
sloganınız
neticede bundan sonra yapı kredi ile çalışmamaya karar verdim ve
1: vadesiz mevduat hesabmı kapatmaya
2: otomatik fatura ödemelerimi iptal ettirmeye
3: world kredi kartımı
4: gold kredi kartımı ise çekmeceye atıp kullanmamaya taksitli alışverişlerimin
bitiminden itibarende bu kartlarıda iptal ettirmeye ,işini daha ciddiye alan ve
müşterisine kuralları çerçevesinde alternatif çözüm yollarını sunan başka bir
bankayla çalışmaya karar verdim

bilginize sunulur

harun özden gsm: 0532 250 30 69
ykb istanbul beyoÄŸlu ÅŸb maÄŸduru

not: bu yazıyı olabildiğince çok yere göndereceğim bu linkide incelemenizi tavsiye ederim http://www.musterim.com/