Musterim.com

12 EKÄ°M 2006



Ä°LGÄ°LÄ° MAKAMA;



Fiat İdea marka aracımı 05 Temmuz 2005 tarihinde FIRAT Oto (Çırpıcı – Cevizlibağ/ İstanbul) dan satın aldım.Kasko ve zorunlu trafik sigortamı Anadolu Sigorta Acentesi ÇAĞDAŞ Sigorta /Zeytinburnu’nda yaptırdım.

Kasım 2005 de aracımın ön camı kırıldı.Yaptırmak üzere arabamı satın aldığım yere başvurdum.Onlar da Fırat Oto zemin katında hizmet veren ve ANADOLU Sigorta ile anlaşmalı olan Fiat Servis-bakım bölümüne sevk ettiler. Hasar yetkilisi Muammer Bey’in odasına girdiğimde oturduğu masanın hemen arkasında Anadolu Sigorta Acentesi tabelasını gördüm. Anadolu sigorta ile anlaşmalı olduğunu da beyan etmesi üzerine aracımın ön camını orada yaptırmaya karar verdim ve arabamın camını değiştirdim. Cam değiştirme işleminin ANADOLU Sigorta kapsamında yapıldığını gösterir belge EK- A dadır.

Anadolu Sigorta Kasko poliçesine göre sigortalı aracın bir sene içinde ücretsiz 2 (iki) kez cam değiştirebilme hakkı vardır. 2 iki defaya kadar yapılan Cam değiştirme, kaskoyu bozmamaktadır. Böylece Cam değiştirme ile Kasko bozulmadan devam etmekte ve sigortalı bir sonraki sene yapılacak olan kaskoda hasarsızlık indiriminden faydalanabilmektedir.

Kaskomun cam değiştirme nedeniyle bozulmayacağını bildiğim için hasarsızlık indiriminden faydalanarak kasko bedelinin daha da düşeceğini ümit ederek kasko yenileme zamanı geldiğinde yeniden ANADOLU Sigorta Zeytinburnu Acentesi Çağdaş Sigorta’ya başvurdum.Ancak aracımın kayıtlarda hasarlı göründüğünü bu nedenle hasarsızlık indirimi yapamayacaklarını söylediler.

Kayıtlardaki yanlışlığın nedenini araştırdığımda; geçen süre içinde araç camı konusunda Fırat Oto’nun yetkisinin alındığı ve ANLAŞMALI Servis statüsü listesinden çıkarıldığını, bu nedenle cam değiştirme işleminin sanki anlaşmalı olmayan bir servisle yapıldığı farz ve kabul edildiğini öğrendim.

Bu hatanın düzeltilmesini ve hasarsızlık indiriminin yapılmasını Anadolu Sigorta’dan talep ettim. Yetkili şahıslarla yapılan iyi niyet temasları ve Fırat Oto Hasar yetkilisi Muammer Bey ‘den aldığım yazıya rağmen maalesef konuyu geçen süre zarfında çözüme kavuşturamadım.

Fırat Oto Hasar yetkilisi Muammer Bey’in yapılan işlemle ilgili beyanını gösteren ve Çağdaş sigorta tarafından Anadolu Sigorta Merkezine fakslanan yazı EK-B’dedir.

EK’ler incelendiğinde hatanın /yanlışlığın Anadolu Sigorta ile Fırat Oto arasındaki irtibat kopukluğu/husumetten kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Anadolu Sigorta ile Anlaşmalı servisi arasında çıkan anlaşmazlık sonucunda hata bedelinin tarafıma /tüketiciye ödetttirilmesi tamamıyla hukuka aykırıdır.

Anadolu Sigorta Genel Müdürlüğü tarafından yapılan işlemin tanınmamış olması ve hasarsızlık indiriminin verilmemesi beni mağdur duruma düşürmüştür.Kasko sigortamı yaptırdığım ANADOLU SİGORTA’dan haklarımı gaspettiği için şikayetçiyim.

Mağduriyetimin giderilerek hasarsızlık indiriminin yasal faizi ile geri ödenmesini ve 24 Ekim2003 Tarihli Resmi Gazetede 25269 sayıyla yayınlanarak yürürlüğe giren 4982 sayılı Bilgi Edinme Kanunu esasları çerçevesinde tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

GereÄŸini arz ederim.




Erhan DEMÄ°RCAN



DAÄžITIM:
GereÄŸi:
Anadolu Sigorta Genel Müdürlüğüne
Çağdaş Sigorta Acenteliğine




EKÄ°:
EK- A Fırat otomotiv araç cam onarım işlem belgesi ve faturası
EK- B Fırat otomotivin ANADOLU Sigortaya yazısı





ADRESÄ°M:
3 ncü Kolordu Komutanlığı
G9 Şube AYAZAĞA / ŞİŞLİ /İSTANBUL
CEP :0532 500 74 78
Ä°Åž :0212 365 12 00/ 2947