Ilgi Ve Alaka Eksikliği Ile Müşteri Memnuniyetsizliği Hk.
Görüş sahibi tüketici: avfatihyildirim@...
14 Kasim 2007
12.11.2007 tarihi saat 16:00 sıralarında iki arkadaşım ile,arkadaşıma yeni astra modelini almak amacı ile Antalya Opel bayii olan Havaalanı karşısındaki Hedef oto şirketine gittik.Bayiden içeri girdik ve sergilenen araçların görünümüne baktık.10-15 dakika beklememize karşın ne bir görevli ne de bir sorumlu ilgilendi.Halbuki aynı gün başka oto bayilerine de gitmiştik ve oralarda daha bayiden içeri girer girmez ilgi ve alaka başlamış,diyaloglara girişilmişti.
Ben ve arkadaşlarım bu durum karşısında oldukça şaşırdık,tok satıcı tabirinin herhalde bu bayidekiler için kullanılmış bir söz olduğunu düşündük.Kanaatimizce bu bayii, ya Opel araçlar satılmasın diye bir düşünce içerisinde ve bunu eyleme dökmüş ya da kendi ticari hayatlarını bitirme gayret ve çabasında.
Herşey tamam da bunda Opel markasının ne kabahati var.Neden kendinizi bitirirken Opel markasına da zarar veriyorsunuz? Ayıplıyoruz ve müşteri memnuniyetsizliğimizi okuyucularla paylaşıyoruz.