Musterim.com

1. Telefon geldi. İnternet üzerinden benim adıma iki defa harcama yapıldığı bana bildirildi. Yaklaşık 250 Ytl'nin tarafımca harcanmadığına dair dilekçeyi yazıp bir numaraya fax çekmem istendi. Fax ulaşınca bana telefonla dönüş yapılacağı söylendi. Kartımın iptal edildiği ve yenisinin adresime gönderileceği söylendi.
2. Müşteri numarasını aradım. Benimle konuşan kişinin ismini sorguladım. Doğrulandı.
3. Fax'ı gönderdim. Fakat bana faksın ulaştığına dair geri dönüş yapılmadı. Faksı tekrar yolladım. Yine geri dönüş olmadı. Kredi Kartlar Merkezi verdiği sözü tutmadı.
4. Bir Akbank Şubesine gittim. Müşteri temsilcisine durumu anlattım. Telefon açmam gerektiğini söyledi. Aradım tekrar. Bana bu sefer Genel Müdürlüğün faks numarasını verdiler. Benzer dilekçeyi tekrar yazarak müşteri temsilcisiyle birlikte gönderdik.
5. Telefonuma sadece mesaj geldi. Bakacaklarmış.
6. Yani sonuç belirsiz. Ben yeni kartı almamayı düşünüyorum. Banka ile ilişkilerimi tümüyle kesmeyi düşünüyorum. Anlaşılan o ki; bu parayı bana ödettirecekler. Ben sadakam olsun der ve öderim. Fakat Akbank çalışanlarıyla ilgili şüphelerimi de çevremdeki herkese çivilerim. Umarım güvenim zedelenmez.