Musterim.com

19.08.2007 tarihinde saat 24.00 sularında İzmit merkez şubesi Akbank bankamatiğinden para çekmek üzere bankamatiğe kartımı taktım. Şifremi girip 60 YTL çekmek üzere giriş tuşuna bastım. Fakat bu esnada sistem hata verdi bilgisayar yeniden başladı ve kartım bankamatikte kaldı. Uzun süre bekledim hatta başka bir kart takıp yeniden denedim ama ne kart ne para çıkmadı. O günün ertesi gün senelik izin dolayısıyla şehir dışına çıktım ve meseleyle ilgilenemedim. Bir sorun çıkacağını da düşünmedim. Ama her zamanki gibi Akbank misyonun bilincinde bir banka olarak problem yaratmayı başardı.

İşe geri dönüp Akbank telefon şubesinden ne yapmama gerektiğini öğrenmeye çalıştım. Yeni kart talep etmem gerektiğini söylediler, benim için problem olmadığını söyledim. Fakat sonra hesabım kontrol edildiğinde o akşam çekmeye çalıştığım 60 YTL\'nin hesabımdan düştüğünü öğrendim. Akbank\'a gittim. Dilekçe verdim. Sonuç olarak kasada fark olmadığını söylediler.

Eğer böyle bir konuda Akbank\'tan para koparmak için böyle bir şey yapsam 60 YTL yerine çok daha büyük paralardan bahsederdim, emin olun. Kasada fark olmadığı için kendi paramı bana ödemeyi kendi paramı bana ödemeyen sayın Akbank yetkilileri, bankamatiğiniz çok kötü bir işletim sistemi olan Windows kullandığı için hata verdi ve bankamatiğimi ve paramı yuttu. Bu konuda benim en ufak bir hata payım yoktur. Bana ait olan bu paranın en kısa zamanda tarafıma ödenmesini rica ediyorum. Artık Akbank\'la ilgili problem yaşamaktan sıkıldım. İnsanları bu kadar zor durumda bırakmayın.
Bu çok büyük bir terbiyesizliktir.Çözülmesi için heryere yazmaktan çekinmeyeceğim.Sizin hatanızı ben ödemeyeceğim.