Musterim.com

12AĞUSTOS2006 Tarihinde BİMEKSTEN;ARENA Tarafından ithal edilen HP PAVİLİON DV8288(EZ227EA )dizüstü bilgisayar satın aldım.ürünü sistem diski oluşturmadığı ve dvdsi arızalı olduğu şikayetiyle BİMEKSE 29ağustos2006 tarihinde BRN0001631 servis fişiyle geri iade ettim onlarda ithalatçı ARENA BİLGİSAYARA gönderdiler 31ağustos2006 tarihinde 110364612 takip numarasıyla arena teslim aldı ancak daha sonra arıza raporu tutldugu bana bildirilerek benden ürünü iade etmemi ve paramı iade edeceklerini bildirdiler bense para istemediğimi aynı ürün yada muadil bir bilgisayar verilmesini talep edincekampayadan aldıgımdan veremeyeceklerini ancak bilgisayarı geri alabileceklerini söylediler..bimeksten OLCAY BEY VE PİRALİ BAYRAKTAR(TELİ 02165426262DEN 2111)ben bilgisayar verilmesi için diretince bilgisayarın dvdsinin değiştirlip verilmesi için teklifte bulunuldu bende bu değişimin bilgisayara fazla bir zararı olmayacağını düşünerek kabul ettim ancak daha sonra ürünü hp servisten takip ettiğimde (20038takip numarası ile )bilgisayarın hard diskinin anakartının ve dvdsinin arızalı oldugunu öğrendim bunun üzerine yetkili durumda bulunan pirali bayraktar ve soyadını bilmediğim olcay beye bilgisayarın tüm parçalarının arızalı oldugunu bu durumdaki bir onarımı kabul edemeyeceğimi ve hp müşteri ilişkiler koordinatörüyle naz topgül (4440307)yaptığım görüşmedede kendilerinin muadil bilgisayar vermelerinin HP tarafındanda teyit edildiğini söylediğimde bunu yapamayacaklarını söyleyerek açıkca tüketici olarak haklarımı gaspetmişlerdir özellikle olcay bey hp takip numarasını bilmemden dahi rahatsız olarak magaza personeliniikaz etmiştir söylenmemesi konusunda...hem kur farkından hemde bu arada yaptıgım tlf konuşmaları ve bilgisayarın elime gecmemesinden dolayı hp bilgisayarı ve arenayı direkt satıcı durumunda bulunan bimeksi tercih ettiğim için gördüğüm zulmü varın siz hesap edin...böyle bir davranış bu güne kadar başıma gelmedi ..bilgisayarın ikinci taksidini ödediğim halde hala elime gecmedi bende oglum üniversitede oldugundanve bilgisyara ihtiyacı oldugundan mecburen bu bilgisayarı iade edip yeni bilgisayar aramak durumundayım şu an ve 200ytl kur farkından 150ytl de tlf ve diğer masraflarıda cebimden ödemem çabası...bimeks kendi çıkarı oldugunda tüm tüketici haklarını gaspetmektedir ayrıca bu firmanın 4442214 numaralı müşteri ilişkiler teli çalışmamaktadır reklamlarda ise yanıltıcı bilgi olarak tüketici bu telefona sevkedilmektedir ayrıca bu güne kadar attıgım maillere bile cevap verilmemiştir. bimeks hakkında şikayetçiyim özellikle olcay bey ve pirali bayraktarın tüketiciye yanıltıcı bilgi vermesi ve kandırmaya çalışmasından dolayı şikayetçiyim gerekli işlemin yapılmasını arzederim..saygılar