Musterim.com

Focus c-max 2006 model bir araç sahibiyim. Aracı ilk aldığımda daha 800. kilometrede iken yolda kaldım. Araç günlerce arıza tespiti için serviste bekledi. Ancak araçta arıza tespit edilemedi. Sadece tüm sistem kabloları sökülüp yeniden takıldı. Ama bu arıza 2. kez tekrarlandı. Bundan dolayı mağdur olup, günlerce arabasız kaldım.

Bunun dışında bir kaç defa küçük çaplı arızalar oluştu. Örneğin araç anahtarı stoplarken (p) konumuna gelmemesi gibi, bazen yol bilgisayarında EPS devre dışı gibi anlamsız uyarılar. Son olarak da otomatik vites kutusu arıza uyarısı verdi. Motor stop edilip yeniden çalıştırılınca uyarı kayboluyor, ancak bir süre sonra tekrar uyarı veriyordu.

Uyarı verdiğinde vites değişimi el ile de olmuyordu. Araç Ankara'daki Otokoç Ford yetkili servisine bırakıldı ancak serviste arıza tespiti yapılamadı. İstanbul merkez ile irtibata geçildi, şanzımanın sökülüp İstanbul’a gönderilmesi istendi. Bu aracın özürlü bir kişi kullanımına ait olduğunu düşünürseniz hem ekonomik hem de psikolojik anlamdaki kayıpları daha da iyi anlarsınız.

Bu akıl almaz ve mağdur eden arızalar beni bu markadan soğutmaya başladı. Bunu bir tüketici anlayışı içinde siz sorumlu kişilere iletmekte yarar görüyorum. Böyle durumlarda ya parça değişimi yapılır, ya da en azından sorun çözülene kadar yerine bir araç verilmez mi?

Sözde Ford’a özel Euroservice numarası olan 444 3673 numarasını arıyorum 15 gün içinde arıza giderilmezse otomobil verileceği belirtilmesine rağmen araç vermemek adına ellerinden gelen gayreti sarf ediyorlar. Bu defa 15 iş günü dediler 19. iş günü havaalanından teslim araç önerdiler kabul etmeyince muadili olmayan bir aracı ancak teslim edebildiler. Bir gün sonra araç tamiri bitti diye servise çağrıldım araç tamam diye imzalayarak teslim ettiler ama aracı çalıştırıp yola çıkınca yine aynı arıza yenilendi. Ben yine aracı servise 2. kez bırakmak zorunda kaldım. 27 gündür problem devam ediyor verilen araca özürlü kişi binemiyor. Sonuçta ya yeni şanzıman ya yeni araç ama nedense bunu denemeyip oyalıyorlar. Konuyu sizin takdirlerinize bırakıyorum.