Musterim.com

CarrefourSA'da REZALET ÖTESİ BİR REZALET yazar8587 [23 Temmuz 2007, 20:39]
MERHABA ARKADAŞIM İLE Carrefour kızılay şubesinden alışveriş yapma hatasında bulunduk. hatada bulunduk çünkü böyle biryerin müşteri odaklılığı o kadar küçükki, sadece çıkarını düşünen sanki o dükkanın sahibi gibi tavır sergileyen bir müdür yardımcısı var ki ben onu yanıma eleman diye çalıştırmam çünkü müşteri nedir, sorunu nasıl çözülür, eğer çözemiyorsa ne yapması gerektiğini bilmeyen, ve bize sorunmu çıkarmaya geldiniz siz buraya deme cürretinde bulunan saygısız ukela bir müdür yardımcısı var. bizim yanımıza bir gelişi var zaten ofsayt. sanki Carrefour bu adamın ki benim böyle bir işyerim olsa dahi böyle bir tavır sergilemem. neyse çok uzattım uzun lafın kısası biz burdan 34,99 ytl değerinde bir alış-veriş eylemine giriştik ve aldığımız üründen başkaları memnun olmadığı içinde biz iade etmek istedik ve bize kasiyerin söylediği bu ürün indirime girdi siz 30 ytl alacaksınız. niye? çünkü indirime girdi. eeee benim 4,99 ne olacak ben size 34,99 ytl verdim olmazda olmaz allah. siz çözemeyeceksiniz herhalde buranın sorumlusu yokmu dedim "birşey yapacağını sanmıyorum ama yine de çağırayım" keşke de çağırmasa idi kasiyer sorumlu müdür yardımcısından daha pozitif daha yapıcı. bir gelişi var anlatamam. bize gelince sizmisiniz. bende evet biziz dedim. sorunu anlattım. bize olmaz bu ürün indirime girdi sizin alabileceğiniz miktar 30 ytl. sanki kendimi tefeci dükkanında sandım. ben anlatmaya çalışıyorum bize siz buraya sorun çıkarmayamı geldiniz diyor hayır hakkımız olan 34,99 ytl yi almaya geldik ama siz bunu yapamayacaksınız herhalde dedim. bizi çekerek odasına mı bir yere götürmeye çalıştı güya beyfendi bize haklılığını ispatlayacak tüketici haklarını arayacakmış biz de safızya. fişimi aldım ve siz bu yaptığınıza çok pişman olacaksınız çünkü haksızsızsınız. eğer sizi aşan bir konu ise baştan söyleyin ve bizde işimize bakalım dedim. ve arkamızdan gelmeye başladı. yani hakkımızı şubenize vermiş olduğunuz bir müdür yardımcısından alamıyorsak kimden alacağız CarrefourSA'nın patronunu mu bulalım? ben olsam bu müdür yardımcısını bir dakika durdurmam çünkü ben olsam cebimden verir ama o müşteri oradan memnun gönderirim. çünkü MÜŞTERİ HER ZAMAN HAKLIDIR. ben birdaha CarrefourSA'ya sakız dahi almaya gitmeyeceğim ve bu rezaleti her yere dağıtacağımdan şüpheniz yok. ben ne 5 ytl'nin peşindeyim ne de sorun çıkarmaya çalışıyorum. sadece hakkımı arıyorum. eğer bu işi yapamıyorsanız bırakın gitsin. çünkü iyisini yapanlar var en azından örnek alın. MURAT YAZAR