Musterim.com

merhaba:uzun süre akbank müşterisiyim cokta memnunum hizmetlerinizden ama son bir haftadır sıkıntı yaşadım sorunum şu sizden ihtiyac kredisi aldım 2006 yılında ödemelerimi düzenli olarak yapmaktayım geçtiğimiz ay içersinde tekrar ödeme yapmak için ümraniye akbank şübeme gittiğimde toplu olarak ödeme yapmak istedim fakat şubede bana yardımcı olacak ve beni yönlendirecek bir temsilci ile görüşemedim kime sorsam beni tersler biçimde konuşarak bana yardımcı olması gereken calışanlarınız tam tersi olarak başından atmak için beni tersledi ve bende toplu olarak 1.400 ytl hesabıma yatırdığımda hesabımdan otomatik olarak aylık ödemelerimi yapmak istediğimi söledim veznedeki çalışanada söylediğimde ise bana şöyle bir cevap verdi ister aylık ödeyin ister ödemeyin ben alaçağım paayı aldım dedi sorun cukmazmı dediğimde ise hayır ıkmaz dedikya diyerek cevap verdi bende aylık ödememi toplu yaptığımı zannederek bu ay ödemeyecm düşüncesi ile rahattım ama bana gelen cep mesajında ise tam tersi bir durumla karşı karşıya kaldım benden bu ay için 90 ytl borcum olduğuna dair mesej geldi tekrar bankaya gittim bankad calışanlar bana ters davanınca bende müdüre çıktım müdüre durumumu arz ettim müdür ise bana yeni bir ödeme planını size verdilermi dedi bende hayır vermediler hiçbir bilgim yok dedim meğerse hasabımdan düşürülerek bilgim olmadan yeni bir ödeme şekli düzenlenmiş hemde bu ayın 11.ne yapılmış bense maaşıma göre ödemelerimi her ayın 20.sinde yapılmasını istemişdim oysa yeni düzenlemelerinde ise bu ayın 11 ile 20.sinde benden 90 ytl ödeyerek tekrar düzenleme yapılacağını söyledi bankanız calışanlarının yapmış olduğu bu hatdn dolayı şuan madur duruma düşürüldüm oysa ben toplu ödeme yptığımda ise 2008 zin 3. ayına kadar ödeme yapmayacaktım diye rahattım bu konu ile ne şubeniz çalışanlarından nede cağrı merkezinizden yardım alamadım ancak müdür beye cıktığımda ise oda bana özürdileyerek yapabileceğim birşeyin olmadığını belirterek yeni ödeme şeklini verdi ama ben sizden yapılan bu hatayıdüzeltmenizi rica ediyorum ödememi 90 ytl olarak depğil tekrareski plana göre 185 ytl olarak ödemek istiyorum kar da istemiyorum bu konuda şikayetimi ve rahatsızlığımı bildiririm en kısa bir zaman içersinde bu konu ile ilgili yardımlarınızı bekliyorum saygılarımla