Musterim.com

Bir pazarlama stratejisti olarak pazarlamanın aslında haklı ve masum bir aldatma olduğunu düşünen girişimlerin, bu agresif piyasa düzeninde ne kadar hacimsel olarak büyük olurlarsa olsunlar en son evrede tıkanıklık yaşayacağını şiddetle inanmaktayım.

Bunlardan birini geçenlerde Carrefour-İçerenköy mağazasında yaşadım. Şikayetimi dile getirmek için ikinci kez gittiğimde savunmalarına kendilerinin bile inanmadığını ve çocuk avutur gibi manasız sözlerle baştan savuşturma olduğunu fark ettiğimde sorunu çözecek mercinin onlar olmadığına karar verdim ve şimdi buraya ve daha sonra gerekli birimlere kadar gideceğimi hakkımı alana ve benden, diğer tüm o ürünün tüketicilerindn özür dilenene kadar çabalarıma devam edeceğimi ifade ediyorum.Bu arada altını çizmekte fayda var: Her hangi bir saygısızlıkla kesinlikle karşılaşmadım.

Ürün: Korola Space Saver Vakumlu Torba

15 Temmuz 2007 pazar günü bahsi geçen ürünü almak için mağazaya gittim. Ararken bir anda büyük promosyon sepetini gördüm.Boylarına göre L - XL - XXL olarak kutulanmış olan torbalardan ihtiyacım olan XXL olduğundan sepetin sonuna kadar baktım. Fiyat da bu arada 19.90 ve sepetin içinde tek boy yok. L ve XL karışık. İstediğimi bulamadığım için rafını bulayım ve ordan alayım diye rafını aradım ve bir baktım ki fiyatı XL 15.90, XXL 19.90 ve kutunun üzerinde sarı büyük bir etiketle bir tanesi bedava yazıyor. Bu arada kutunun orjinal olarak üstündede içinde 2 tane olduğu yazıyor. Ve bu arada başka bir kaynaktan alınmış aynı ürününde promosyon olmaksızın içinde 2 tane olduğunu biliyorum. Bir kutu mu yoksa içinde mi bir tane bedava diye fazladan aldığım paketlerde kasaya gittim ve kasadaki arkadaş soruma cevap veremedi ve patenli kızlar yardıma geldi ve evet içinde \"3 tane var\" dedi. Dolayısı ile fazladan aldığım kutuları orada bırakıp bir tane bedavası var diye sadece 2 kutu aldım.Kasadaki arkadaşta bir türlü barkodu okutamadı.Belli ki promosyon olark çıkılmış ürünün kodlamasında bir hata var. Patenli kızlar imdada yetişti ve o an için yaklaşık 30 dakika sonra XXL kutusu için (muhtemelen sepetten aldığı) XL kutusunu okuttu ve ben o sıkıntılı beklemeden sonra evime gidebildim. Eve geldiğimde gördüm ki bir tane bedava etiketi yapışan ürünün içine hakikaten bir tane daha koymamışlardı.

Sonuç olarak : Promosyon ilanı edilen ürünün gerçek raf fiyatı daha ucuzken kendinden daha niteliklisinin fiyatına satılıyor; asıl olarak üzerine 1 tanesi bedava yazan ve içinde 2 tane vardır diye orjinal kutuda yazarsa siz içinde 3 tane olduğunu hesap eder ona göre planını yapar ve satın alırsınız. Sonra şikayete geldiğinizde ki gelirseniz : Aslında onun orjinalinde bir tane var biz ikinciyi koyduk ama orda bir karışıklık var savuşturması gerçekten komik ve dedim ya çocuk avutur cinsten.
Bu doğrultuda talebim yukarıda da dediğim gibi :
1 - Sağlam ve XXL boyutunda iki kutu aldığım için 2 tane daha aynı torbadan
2- Saygısızlık olmasa bile saf tüketici yerine konduğum ve konulduğumuz için herkesden özür dilemenizi rica ediyorum.

Bunlar yerine gelene kadar çabalarım devam edecek. Ve zaten sizin de CarrefourSa olarak bu durumda tepkisiz kalmayacağınızı biliyorum.