Hakem Heyeti Kararına Uymama
Görüş sahibi tüketici: moral453@...
28 Agustos 2006
Bir spot mağzadan Arçelik çamaşır makinesi aldım. Ambalaj açık değildi.
Amalajı yetkili servise açtırdım. Mal arızalı idi. "MAMÜL TARAFIMIZDAN AÇILMIŞ OLUP ÖN KAPAKTAN SU AKITMAKTADIR" yazılı servis raporu aldım.
Tüketici hakları hakem heyeti başkanlığına başvuru yaptım. Sonuçta malın değişimi kararı çıktı.
Arçelik malı değiştirmeye yanaşmadığı gibi ilgisiz davranıyor ve spotçuya suçu atıyor. Onun değiştirmesi gerektiğini söylüyor. Oysa benim şikayetim Arçelik firmasınaydı. Kararda buna göre çıktı. Malın fatura değeri 750YTL.