Musterim.com

Bankazızdan internete YKB kredi kartıma otomatik ödeme talimatı oluşturdum. 8 aydan beri otomatik ödeniyordu, bende
internetten takip adiyordum.Benim YKBankın son ödemesi her ayın 23-24 gibi. Bende Akbanka her ayın 23'ünde
8 aylık otomatik ödeme talimatı yaptım. Normalde 23'ü eğer cumartesi veya pazar gününe gelirse
sistem otomatik olarak pazartesi ödemeyi yapıyordu. Sorun Nisan ayında çıktı. 23 Nisan da resmi tatil olduğu için sistemde takılmış. 24 Nisan'da baktım bekliyor görünüyordu,
bende akşama para transferi yapılacak diye düşündüm. Ertesi gün de baktım gene bekliyor olarak görünüyor. Çağrı merkezini aradım resmi tatillerde takılır dedi. Bu durumdan YKB kartıma faiz bindi. Çağrı merkezindeki Kübra hanım, bize ulaşına yazmamı istedi.Ben de yazdım. 1 Mayıs günü cep telefonuma mesaj geldi.'' Kartınıza faiz yansımaması için ödemenizde gerekli düzenleme yapılmıştır. Keyifli alışverişler dileriz'' diye bir yazı. İyi dedim tamam, halledildi sandım.. Daha sonra YKBankasının ekstresi geldi faiz yansımış. Tekrar sizin
çağrı merkezini aradım. Bana 1-2 gün içinde döneceklerini söylediler. 18 Mayıs günü ''Bize Ulaşın'' dan bir mail geldi. Analdığım kadarı ile ödeme yapmayacaklarını söylemeye çalışıyorlar. Zira ne benim sorunuma cevap olabilir gelen bu yazı ne de doğru düzgün bir sonuç çıkarılabiliyor. Ve ben, tamamen sizin sisteminizden kaynaklanan bu sorun benim mağdur olmama sebebiyet vermiştir. Ve nereye gerekiyorsa bu konuyu şikayet etmek istiyorum. Ve en kısa zanda bütün yatırım hesabımı, döviz hesaplarımı başka bir bankaya aktamak için araştırmalarıma başladım. Ve kredi kartınızı da iptal etmeyi düşünüyorum. Çalıştığım bankanın bell, bir mantık çerçevesinde iş yapmasını beklerim, fakat anladığım kadarı ile sizde bu yok... Soruma cevap almak için neredeyse 1 aydır uğraşıyorum ama sonuç sıfır.