Musterim.com

Genpa Teknik Servis Etiler-İstanbul ve Nokia Club hakkında şikayetimdir.

2 Subat 2007 tarihinde basit bir sikayetle Genpa Etiler teknik servise getirdiğim Nokia N91 telefonum serviste kapak değişimi ardından bana teslim edildiğinden itibaren şarj olmamaya dolayısıyla kullanılamamaya başladı.

Serviste başına her ne geldiyse kullanılamaz hale gelmişti. Ve tekrar ve tekrar servise gitmemin ardından şarj aletim değiştirildi yine olmadı, pilden dendi olmadı ve uzadıkça uzayan bu hikaye 14 mart 2007’de tekrar servise bırakmamla tekrardan bir 1 ayı geçen süredir hala çözülemedi.

Nokia Club’a yaptığım başvurular da sonuçsuz kaldı. Aylardır süren mağduriyetim nedeniyle yasal haklarımı uygulayacağımı ve derhal para iadesi istediğimi sayısız kereler belirttiğim ve yanıt alamadığım halde tekrar tekrar bildirdim. Nisan ayında aradığımda telefonumun bir üst servise verildiği söylendi. Benden iki kez biri sözlü biri yazılı olarak uzun test onayı (15 günlük) istendi verdim. En son 28 Nisan’da aradığımda telefonumun onarılamadığı gidip teslim almam gerektiği kaydı çıktığında müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bana telefonumdaki bilgilerimin silinmesini onaylamadığım için tamir edilemediği söylendi oysa beni arayıp böyle bir onay istenmemişti 14 Mart’tan bu yana. Sürekli bir takım taktiklerle sürenin uzatılması sanki bilinçli olarak yasal haklarımın devreye girmesini engellemeyi amaçlamaktadır. Bu yaşananlar ve bir türlü telefonumla ilgili detaylı bilgi alamamam ve yetkili bir isme nedense ulaşılamaması artık yasal yolları kullanmayı gerektiriyor.

ben çok mağdur oldum siz siz olun Genpa'dan uzak durun...